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Chatbot IA intégré au site

Un assistant IA qui qualifie les leads 24/7, sur votre site

à partir de 1490€ HT
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Un chatbot IA intégré au site est le moyen le plus rapide de ne perdre aucune demande pendant que vous dormez, pendant une réunion, pendant que le commercial est en congé. Chaque visiteur qui a une question à 23 h le soir peut recevoir une réponse immédiate, et s'il est intéressé, ses coordonnées arrivent déjà qualifiées dans votre CRM. Le chatbot est entraîné sur vos contenus spécifiques (site, brochure, tarifs, FAQ existantes) via un system prompt soigné et le tool use : il répond uniquement sur ce qu'il sait, admet quand il ne sait pas, et dans ce cas passe la conversation à un humain. Stack technique : Anthropic Claude ou OpenAI API sur le backend Next.js, widget frontend personnalisé à vos couleurs, intégration avec le CRM (Odoo, HubSpot, Pipedrive, Salesforce) ou l'e-mail du commercial. Rate limiting pour éviter les abus et plafond mensuel sur les coûts de tokens, ainsi vous savez toujours combien vous dépensez.

Pour qui

Si vous vous reconnaissez dans l'un de ces problèmes, nous sommes le partenaire qu'il vous faut.

  • Des visiteurs qui posent des questions le soir ou le week-end et personne ne répond
  • Des formulaires de contact intimidants : moins de conversions que le potentiel
  • Des chatbots à règles rigides (Manychat, Tidio entrée de gamme) qui frustrent l'utilisateur
  • Des coûts imprévisibles des forfaits SaaS chatbot enterprise (Intercom, Drift)
  • Des leads qui arrivent au commercial sans qualification préalable

Ce que vous en retirez

Ce qui change concrètement dans votre activité.

  • Réponses IA naturelles en français, entraînées sur vos contenus
  • Disponible 24/7 sans abonnement par message ni par agent
  • Intégration directe avec le CRM ou l'e-mail du commercial
  • Plafond mensuel sur les coûts de tokens : aucune surprise sur la facture
  • Widget personnalisé à vos couleurs, pas un plugin standard
  • Mode handoff : passe à un humain quand le cas est complexe ou sensible

Comment nous travaillons

Un processus linéaire, pas de réunions interminables. Nous vous tenons informé et livrons à la date prévue.

Étape 1

Analyse

Nous comprenons ce qu'il vous faut vraiment : objectifs, cible, contraintes.

Étape 2

Proposition

Nous présentons un plan avec des délais, des coûts et des livrables clairs.

Étape 3

Exécution

Nous travaillons avec des révisions fréquentes, sans surprises en fin de projet.

Étape 4

Livraison et support

Formation incluse + 30 jours de support technique.

Avec quoi nous travaillons

Nous choisissons la stack en fonction de votre cas, pas de préférences personnelles.

  • Anthropic Claude (Sonnet/Opus)
  • OpenAI GPT-4 / GPT-4o
  • Next.js API routes
  • Vercel AI SDK
  • Pinecone / Postgres pgvector (per RAG su documenti aziendali)
  • Odoo / HubSpot / Pipedrive (integrazioni CRM)
  • Server-Sent Events per streaming

Tarifs

à partir de1490 €jusqu'à 4990 €

HT

Mise en place initiale unique de 1 490 € (chatbot standard avec system prompt soigné, intégration du widget au site, 1 intégration CRM ou e-mail) à 4 990 € (version enterprise avec RAG sur base de connaissances de l'entreprise, multilingue, intégrations multiples, tableau de bord de conversations sur mesure). En complément, un abonnement mensuel de gestion et d'infrastructure est prévu, de 79 € (jusqu'à 5 000 conversations/mois) à 290 € (jusqu'à 50 000 conversations/mois) : il couvre l'hébergement, le monitoring, les mises à jour du system prompt, les coûts d'API tokens dans la limite du plafond déclaré. Au-delà du plafond, coût transparent au token. Délais de mise en place de 5 à 10 jours après fourniture des contenus sur lesquels entraîner le bot.

Demandez une démo du chatbot

Secteurs où chatbot ia intégré au site fonctionne le mieux

Cas d'usage typiques par catégorie.

Questions fréquentes

Le chatbot invente-t-il des réponses (hallucinations IA) ?

Le risque existe mais nous l'atténuons avec un system prompt contraignant qui ordonne au modèle de répondre uniquement sur les contenus fournis, d'admettre quand il ne sait pas, et de passer la conversation à un humain dans les cas sensibles (tarifs hors grille, conseils juridiques/médicaux, engagements contractuels). En configuration avancée (RAG), le bot consulte en temps réel votre base de connaissances et cite les sources, réduisant à presque zéro les hallucinations sur les données de l'entreprise.

Combien cela coûte-t-il vraiment en tokens ?

Une conversation moyenne (5 à 10 échanges) coûte avec Claude Sonnet environ 0,01 à 0,03 € en tokens API. Avec 5 000 conversations/mois, on parle de 50 à 150 € de coûts API. L'abonnement mensuel (79 à 290 €) couvre ces coûts dans la limite du plafond déclaré + l'infrastructure. Au-delà du plafond, coût transparent : nous vous montrons la consommation réelle et vous payez ce montant. Aucune marge cachée.

Puis-je l'intégrer à mon CRM ?

Oui. Les intégrations natives les plus rapides sont Odoo (via JSON-RPC), HubSpot et Pipedrive. Si vous utilisez un autre CRM, nous évaluons si l'intégration passe par des API natives ou par des webhooks génériques (Make, Zapier). Quand le chatbot qualifie un lead chaud, il crée directement une fiche contact dans le CRM avec nom, e-mail, secteur, besoins recueillis et transcription de la conversation, prête pour le commercial.

Peut-on l'entraîner sur mes documents d'entreprise ?

Oui, c'est la version enterprise avec RAG (Retrieval Augmented Generation). Nous chargeons brochures, fiches techniques, FAQ, manuels, grilles tarifaires dans une base de données vectorielle (Pinecone ou Postgres pgvector) et le chatbot consulte les documents en temps réel pour répondre. Avantage : mises à jour immédiates (vous changez un PDF, le bot le sait aussitôt). Coût supplémentaire : la mise en place RAG est incluse dans le pack top à 4 990 €.

Que se passe-t-il si l'API Anthropic/OpenAI est indisponible ?

Nous construisons toujours un fallback : si l'API principale ne répond pas dans les 5 secondes, le widget affiche un message du type « Notre assistant est momentanément indisponible, laissez-nous votre e-mail et nous vous répondons sous 24 h » avec un mini-formulaire. Aucune erreur affichée à l'utilisateur, aucune conversion perdue. Fiabilité API mesurée historiquement à >99,8 % pour Claude et >99,5 % pour OpenAI.

Les données des conversations sont-elles sécurisées (RGPD) ?

Oui. Anthropic et OpenAI sont tous deux conformes au RGPD en tant que sous-traitants. Les conversations sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos, conservées 90 jours maximum sur notre base de données puis anonymisées ou supprimées. Le bandeau de consentement avant la première interaction informe l'utilisateur que les données transitent par Anthropic/OpenAI et renvoie à la politique de confidentialité. Aucune donnée de santé ni de paiement demandée par le bot.

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