Email marketing y automation para agencias de viaje y tour operadores
Sitios para agencias de viaje, tour operadores y DMC (Destination Management Company)
En el sector agencias de viaje y tour operadores, email marketing y automation no es un ejercicio estilístico: es la herramienta que resuelve los problemas concretos de tu vertical. Aquí encuentras cómo lo aplicamos en concreto, qué te llevas y cuánto cuesta empezar.
Los problemas que vemos siempre en el sector agencias de viaje y tour operadores
Si te reconoces en al menos uno de estos, email marketing y automation es la palanca adecuada.
Los resultados concretos
- Auditoría de la lista y configuración de la autenticación del remitente (SPF, DKIM, DMARC)
- Plantillas responsive coherentes con la marca, no los preajustes de la plataforma
- Automatizaciones básicas activas desde el primer mes (bienvenida, posventa, carrito abandonado)
- Segmentación por comportamiento para enviar el mensaje adecuado al contacto adecuado
- A/B test de asuntos y creatividades en cada envío relevante
- Informe mensual con facturación atribuida, no solo aperturas y clics
Las funciones que no puedes no tener
Las incluimos por defecto en cada proyecto email marketing y automation para el sector agencias de viaje y tour operadores.
- Itinerarios diseñados día a día con descripción experiencial
- Filtros por tipo de viaje (novios, familia, aventura, cultural, wellness)
- Solicitud de presupuesto con presupuesto, número de personas, fechas flexibles y estilo
- Páginas de destino con información práctica (visados, clima, logística)
- Testimonios de clientes con fotos y detalles del viaje
- Blog de relatos de viaje y guías de destino para SEO
- Integración con GDS y tour operadores (Turisanda, Alpitour, Naar, Quality)
- Área de clientes para documentos de viaje (vouchers, billetes)
Con qué trabajamos
El stack lo elegimos según el caso, no por preferencias personales.
- Mailchimp
- Klaviyo
- Brevo (ex Sendinblue)
- ActiveCampaign
- MailerLite
- AWS SES (per transazionali ad alto volume)
- Postmark
Desde cuánto se empieza
IVA no incluido
El precio exacto depende de la escala del proyecto (páginas, idiomas, integraciones). Para un agencias de viaje y tour operadores típico, nuestro paquete dedicado es la vía más sencilla.
Codice del Turismo D.Lgs. 79/2011 (contrato de viaje combinado, derecho de desistimiento, asistencia en caso de insolvencia). Autorización regional para agencia de viajes y tour operador. Póliza de responsabilidad civil obligatoria y fondo de garantía por insolvencia del organizador. Reg. UE 2015/2302 sobre viajes combinados. GDPR para datos de pasaporte/documentos de viaje (datos especiales si revelan información de salud para los seguros).
Preguntas frecuentes
email marketing y automation para un agencias de viaje y tour operadores: ¿cuánto dura normalmente un proyecto?
Depende de la escala, pero en la mayoría de los casos hablamos de 2-4 semanas desde la firma hasta la puesta online, contenidos incluidos. Para casos complejos (muchos idiomas, integraciones con software de gestión del sector) se llega a 6-8 semanas.
¿Puedo empezar aunque no tenga todos los contenidos (textos, fotos) listos?
Sí. Ofrecemos soporte de copy y selección de imágenes en un paquete aparte, o procedemos con marcadores de posición y los sustituimos sobre la marcha. Lo importante es definir bien el posicionamiento antes de la fase de diseño.
¿Puedo actualizar el sitio por mi cuenta después de la entrega?
Sí. Entregamos con un panel editorial sencillo (organizado por tipo de contenido) y 2 horas de formación incluidas. Para cambios estructurales (nuevas secciones, nuevas plantillas) intervenimos nosotros.
¿El sitio cumple con la normativa del sector agencias de viaje y tour operadores?
Sí. Para este sector tenemos en cuenta: Codice del Turismo D.Lgs. 79/2011 (contrato de viaje combinado, derecho de desistimiento, asistencia en caso de insolvencia). Autorización regional para agencia de viajes y tour operador. Póliza de responsabilidad civil obligatoria y fondo de garantía por insolvencia del organizador. Reg. UE 2015/2302 sobre viajes combinados. GDPR para datos de pasaporte/documentos de viaje (datos especiales si revelan información de salud para los seguros). Siempre partimos del cumplimiento, no lo añadimos después.
¿Qué plataforma de email me recomendáis?
Depende del caso. Para e-commerce con automatizaciones avanzadas y segmentación por comportamiento muy elaborada recomendamos Klaviyo. Para pymes generalistas con buena relación calidad/precio, Brevo o MailerLite. Para quien parte de Mailchimp y ya tiene la lista limpia, valoramos si tiene sentido quedarse o migrar. ActiveCampaign cuando hace falta una mezcla de marketing+CRM. Elegimos después de la auditoría, no antes: depende de volúmenes, automatizaciones necesarias y presupuesto de plataforma.
¿Cuántos emails al mes están incluidos?
En el plan base (290€/mes) están incluidos 2 envíos de newsletter al mes + gestión de las automatizaciones activas. En el plan top (890€/mes) 4-6 envíos al mes + automatizaciones avanzadas + A/B test en cada campaña + segmentaciones múltiples. El coste de la plataforma de email (basado en el número de contactos) lo pagas directamente tú, así tienes transparencia total y ningún recargo.
Mis emails acaban en spam, ¿podéis arreglarlo?
Sí, es uno de los problemas más frecuentes que vemos. Las causas casi siempre son técnicas: SPF, DKIM y DMARC sin configurar o mal configurados, dominio del remitente nuevo sin warm-up, lista nunca limpia con tasas de rebote altas. La puesta en marcha inicial incluye el diagnóstico completo (test de entregabilidad con mail-tester.com y GlockApps), la configuración DNS correcta en tu dominio y un proceso de warm-up si hace falta. En 4-6 semanas la entregabilidad en bandeja de entrada mejora de forma medible.
¿Qué es una automatización de email y qué resuelve?
Es una secuencia de emails enviados automáticamente en función de una acción del contacto: quien se suscribe recibe la bienvenida, quien abandona el carrito recibe un recordatorio, quien compra recibe la petición de reseña a los 14 días. Trabajan 24/7 sin intervención manual. En un e-commerce bien configurado las automatizaciones representan el 30-40% de la facturación por email, nunca deben subestimarse.
¿Qué contiene el informe mensual?
Número de suscriptores netos (nuevos menos bajas), tasa de apertura y de clic de cada envío, ingresos atribuidos a las campañas (para los e-commerce con seguimiento integrado), rendimiento de cada automatización activa, A/B test realizados y ganadores, plan del mes siguiente. El informe es un panel accesible, no un PDF estático. Nada de vanity metrics: te explicamos qué significan los números y qué cambiamos al mes siguiente.
¿Puedo exportar mi lista si cancelo?
Siempre. La lista de contactos es tuya, asociada a tu cuenta de plataforma. Si cierras el contrato hacemos un traspaso por escrito con las segmentaciones creadas, las automatizaciones activas, las plantillas guardadas y el calendario editorial. Nada de rehenes digitales: la cuenta de email está bajo tu control desde el primer día.
¿Listo para email marketing y automation en tu agencias de viaje y tour operadores?
Cuéntanos en 3 líneas qué necesitas. Respondemos en 24 horas laborables con una propuesta concreta y precios claros.
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