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Email marketing & automation pour agences de voyage et tour-opérateurs

Sites pour agences de voyage, tour-opérateurs et DMC (Destination Management Company)

à partir de 290€ HT
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Dans le secteur agences de voyage et tour-opérateurs, email marketing & automation n'est pas un exercice de style : c'est l'outil qui résout les problèmes concrets de votre activité. Vous trouverez ici comment nous l'appliquons en détail, ce que vous obtenez et combien coûte le démarrage.

Pour qui

Les problèmes que nous voyons à chaque fois dans le secteur agences de voyage et tour-opérateurs

Si vous vous reconnaissez dans au moins l'un d'eux, email marketing & automation est le bon levier.

    Positionnement généraliste, « nous vendons toutes les destinations » = aucune
    Catalogues de voyages au format PDF saisonnier, jamais mis à jour
    Formulaire de devis sans champs de qualification (budget, dates, expérience)
    Aucun contenu spécialisé sur les destinations phares
    Aucun lien entre l'histoire de l'agence et les compétences réelles
Ce que vous obtenez

Les résultats concrets

  • Audit de la liste et mise en place de l'authentification de l'expéditeur (SPF, DKIM, DMARC)
  • Modèles responsive cohérents avec la marque, pas les préréglages de la plateforme
  • Automatisations de base actives dès le premier mois (bienvenue, après-achat, panier abandonné)
  • Segmentation comportementale pour envoyer le bon message au bon contact
  • Tests A/B des objets et des créations sur chaque envoi pertinent
  • Rapport mensuel avec chiffre d'affaires attribué, pas seulement les ouvertures et les clics
Spécifique au secteur

Les fonctionnalités indispensables

Nous les incluons par défaut sur chaque projet email marketing & automation pour le secteur agences de voyage et tour-opérateurs.

  • Itinéraires conçus avec un déroulé jour par jour et une description expérientielle
  • Filtres par type de voyage (noces, famille, aventure, culturel, bien-être)
  • Demande de devis avec budget, nombre de personnes, dates flexibles, style
  • Pages destination avec informations pratiques (visas, climat, logistique)
  • Témoignages clients avec photos et détails du voyage
  • Blog de récits de voyage et guides de destination pour le SEO
  • Intégration GDS et tour-opérateurs (Turisanda, Alpitour, Naar, Quality)
  • Espace clients pour les documents de voyage (vouchers, billets)

Avec quoi nous travaillons

Nous choisissons la stack au cas par cas, pas par préférence personnelle.

  • Mailchimp
  • Klaviyo
  • Brevo (ex Sendinblue)
  • ActiveCampaign
  • MailerLite
  • AWS SES (pour les transactionnels à haut volume)
  • Postmark
Investissement

À partir de combien

290 €/moisjusqu'à 890 €

HT

Le prix exact dépend de l'envergure du projet (pages, langues, intégrations). Pour un agences de voyage et tour-opérateurs type, notre forfait dédié est la voie la plus simple.

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Mentions réglementaires

Code du Tourisme D.Lgs. 79/2011 (contrat de forfait touristique, droit de rétractation, assistance en cas d'insolvabilité). Autorisation régionale pour agence de voyage et tour-opérateur. Assurance RC obligatoire et fonds de garantie d'insolvabilité de l'organisateur. Règlement UE 2015/2302 sur les forfaits touristiques. GDPR pour les données de passeport/documents de voyage (données particulières si elles révèlent l'état de santé pour les assurances).

Questions fréquentes

email marketing & automation pour un agences de voyage et tour-opérateurs : combien de temps dure un projet en général ?

Cela dépend de l'envergure, mais dans la plupart des cas, comptez 2 à 4 semaines entre la validation et la mise en ligne, contenus inclus. Pour les cas complexes (plusieurs langues, intégrations avec des logiciels métier), cela peut prendre 6 à 8 semaines.

Puis-je démarrer même si je n'ai pas tous mes contenus (textes, photos) prêts ?

Oui. Nous proposons un accompagnement rédactionnel et une sélection d'images en forfait séparé, ou nous démarrons avec des contenus provisoires que nous remplaçons au fil de l'eau. L'essentiel est de bien définir le positionnement avant la phase de design.

Puis-je mettre à jour le site moi-même après la livraison ?

Oui. Nous livrons avec un panneau éditorial simple (organisé par type de contenu) et 2 heures de formation incluses. Pour les modifications structurelles (nouvelles sections, nouveaux modèles), nous intervenons.

Le site respecte-t-il les réglementations du secteur agences de voyage et tour-opérateurs ?

Oui. Pour ce secteur, nous tenons compte de : Code du Tourisme D.Lgs. 79/2011 (contrat de forfait touristique, droit de rétractation, assistance en cas d'insolvabilité). Autorisation régionale pour agence de voyage et tour-opérateur. Assurance RC obligatoire et fonds de garantie d'insolvabilité de l'organisateur. Règlement UE 2015/2302 sur les forfaits touristiques. GDPR pour les données de passeport/documents de voyage (données particulières si elles révèlent l'état de santé pour les assurances). Nous partons toujours de la conformité, nous ne l'ajoutons pas après coup.

Quelle plateforme email me conseillez-vous ?

Cela dépend du cas. Pour un e-commerce avec des automatisations avancées et une segmentation comportementale poussée, nous conseillons Klaviyo. Pour une PME généraliste avec un bon rapport qualité/prix, Brevo ou MailerLite. Pour qui part de Mailchimp et a déjà une liste propre, nous évaluons s'il vaut mieux rester ou migrer. ActiveCampaign quand il faut un mix marketing + CRM. Nous choisissons après l'audit, pas avant : cela dépend des volumes, des automatisations nécessaires, du budget plateforme.

Combien d'emails par mois sont inclus ?

Dans le plan de base (290€/mois) sont inclus 2 envois de newsletter par mois + la gestion des automatisations actives. Dans le plan top (890€/mois), 4 à 6 envois mensuels + des automatisations avancées + des tests A/B sur chaque campagne + des segmentations multiples. Le coût de la plateforme email (basé sur le nombre de contacts) est à votre charge directe, ainsi vous avez une transparence totale et aucune marge ajoutée.

Mes emails finissent en spam, pouvez-vous corriger cela ?

Oui, c'est l'un des problèmes les plus fréquents que nous voyons. Les causes sont presque toujours techniques : SPF, DKIM et DMARC non configurés ou mal configurés, domaine expéditeur récent sans warm-up, liste jamais nettoyée avec des taux de rebond élevés. La mise en place initiale comprend le diagnostic complet (test de délivrabilité avec mail-tester.com et GlockApps), la configuration DNS correcte sur votre domaine et une procédure de warm-up si nécessaire. En 4 à 6 semaines, la délivrabilité en boîte de réception s'améliore de manière mesurable.

Qu'est-ce qu'une automatisation email et que résout-elle ?

C'est une séquence d'emails envoyés automatiquement en fonction d'une action du contact : qui s'inscrit reçoit l'email de bienvenue, qui abandonne le panier reçoit un rappel, qui achète reçoit une demande d'avis au bout de 14 jours. Elles travaillent 24h/24 et 7j/7 sans intervention manuelle. Sur un e-commerce bien configuré, les automatisations représentent 30 à 40 % du chiffre d'affaires email, il ne faut jamais les sous-estimer.

Que contient le rapport mensuel ?

Nombre d'inscrits nets (nouveaux moins désinscrits), taux d'ouverture et de clic pour chaque envoi, revenus attribués aux campagnes (pour les e-commerce avec tracking intégré), performance de chaque automatisation active, tests A/B réalisés et gagnants, plan du mois suivant. Le rapport est un tableau de bord accessible, pas un PDF statique. Aucune vanity metric : nous vous expliquons ce que signifient les chiffres et ce que nous changeons le mois suivant.

Puis-je exporter ma liste si j'arrête ?

Toujours. La liste de contacts est à vous, rattachée à votre compte plateforme. Si vous mettez fin au contrat, nous réalisons une passation écrite avec les segmentations créées, les automatisations actives, les modèles enregistrés et le calendrier éditorial. Aucune prise d'otage numérique : le compte email reste sous votre contrôle dès le premier jour.

Prêt pour email marketing & automation dans votre agences de voyage et tour-opérateurs ?

Décrivez-nous en 3 lignes ce dont vous avez besoin. Nous répondons sous 24 heures ouvrées avec une proposition concrète et des prix transparents.

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